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      公司召開2019年度質量管理體系管理評審會議
      2019-10-28   來源:軟件開發中心

        10月24日上午,公司召開2019年度質量管理體系管理評審會議,認真總結了本年度我公司質量管理體系運行情況。會議由孫舉恒副總經理主持,部門領導、項目經理、內審員參加了會議。

        

        會上,各部門匯報了2019年部門質量管理體系運行情況以及上年度管理評審、外審和今年內審提出問題的改進落實情況,對顧客滿意度調查結果進行了認真客觀的分析,并制定了應對措施。孫舉恒副總經理做了公司2019年質量管理體系管理評審發言,對2019年公司質量管理體系工作進行了總結,并對顧客滿意度調查結果進行了深入剖析,提出了持續改進的要求。通過審核,大家一致認為,公司質量管理體系的運行維護是正常的,符合GB/T19001—2016標準的要求,公司的質量方針、質量目標適合,符合“顧客滿意、持續改進”的核心要素。

        最后,孫舉恒副總經理對今后的質量管理體系工作提出了兩點要求:1、“質量第一”要用行動來落實,質量活動要變成日常的工作習慣,各種質量活動要與日常工作真正結合起來;公司正在推進CMMI體系及敏捷轉型的相關工作,尤其是持續集成和質量內建的相應活動(包括工具使用和方法實踐),需要各部門要根據公司安排切實落實到位,并在實際工作中不斷探索和總結。2、要正確看待顧客滿意度調查結果,以感恩的態度去對待用戶的意見和建議,多思考如何去適應客戶,主動做好溝通和用戶引導工作。落實“用戶至上”理念,提升用戶服務質量,要靠制度和體系來保證,要從ITIL體系運行情況、能力和隊伍建設、主動作為等方面認真查找差距,主動思考如何減少用戶問題量、改進用戶體驗。做好質量管理體系和CMMI體系建設,規范軟件開發過程,是公司長遠發展的基礎,希望大家立足本職工作,服從公司發展大局,切實推進質量體系工作。

      編輯:jiangli
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